É aqui que começa verdadeiramente a magia. No momento da encomenda, irá partilhar connosco alguns detalhes sobre a criança: o seu nome, onde vive, aquilo de que gosta, pessoas especiais, pequenas conquistas e outras particularidades. São esses detalhes que permitem ao Pai Natal preparar uma experiência única, com uma Carta e conteúdos em Vídeo personalizados especialmente para a criança. Porque há milhões de crianças no mundo… mas, para o Pai Natal, cada uma é única.

Todas as encomendas começam a ser enviadas a partir de meados de novembro. Como cada experiência é preparada com todo o cuidado e os nossos produtos são exclusivos e de edição limitada, recomendamos que faça a sua encomenda com antecedência. Quanto mais cedo reservar, maior a possibilidade de garantir a experiência de Natal da sua criança. Nas 24 horas seguintes à encomenda, receberá um email com a previsão da data de envio da sua encomenda.

A nossa recomendação é simples: quanto mais cedo, melhor. Pode entregá-la assim que a receber, colocá-la debaixo da árvore ou guardá-la para criar um momento especial em família. Assim, a criança terá mais tempo para descobrir cada detalhe, viver a sua aventura e sentir a magia do Polo Norte durante mais dias. Porque a magia do Natal não precisa de esperar pelo dia 24.

Para qualquer morada onde seja possível recebê-la. Pode ser a sua casa, o local de trabalho, a casa dos avós ou qualquer outro endereço onde exista alguém disponível para a receber. Se escolher uma morada profissional, recomendamos que indique também o nome do adulto que irá receber a encomenda, para facilitar a entrega. E não se preocupe: o nome colocado na morada de entrega não interfere com a personalização da Carta. A experiência continuará a ser criada exclusivamente para a criança indicada no formulário.

Todas as encomendas são enviadas através dos CTT Expresso. Quando a encomenda estiver a caminho, os CTT enviarão uma notificação com a informação relativa à entrega, normalmente 1 a 2 dias antes. Por isso, é muito importante indicar um número de telemóvel correto e disponível no momento da encomenda, preferencialmente da pessoa que poderá recebê-la. Assim, poderá acompanhar a chegada da aventura desde o Polo Norte até à sua porta.

Cada experiência é criada para uma só criança e cada uma será personalizada individualmente na carta e nos videos. Assim, cada criança recebe a sua própria mensagem, os seus próprios conteúdos personalizados e a sua própria experiência, para que possa viver a aventura ao seu ritmo e sentir que o Pai Natal a preparou especialmente para ela. Por isso, mesmo quando são irmãos, cada criança deve ter o seu próprio Kit.

Cada experiência foi criada a pensar numa idade e numa forma diferente de viver a magia do Natal. As idades indicadas em cada aventura são recomendações, definidas de acordo com a história, os conteúdos e as atividades que fazem parte de cada experiência. Pode, naturalmente, escolher uma aventura diferente da faixa etária recomendada. As idades indicadas não são obrigatórias, são apenas a nossa recomendação para que a experiência esteja o mais adequada possível à criança que a vai receber. Porque cada criança é única, e a escolha final é sempre sua.